Que vous soyez un établissement financier, une fintech ou une société de carte de crédit, nous proposons des solutions qui vous permettront de garder un avantage compétitif et d'offrir la sérénité à vos clients.
Aider les institutions financières à s'adapter aux nouvelles tendances et aux nouveaux comportements
C'est un fait : la crise sanitaire liée à la pandémie de Covid-19 a accéléré la transformation digitale du secteur fiancier. Celui-ci a désormais recours à l'IA, l'analyse de données, la Blockchain et le Cloud pour proposer des expériences personnalisées qui anticipent et répondent en temps réel aux besoins des clients finaux. Vous devez donc proposer des services sur mesure et adaptés à la situation financière de vos clients (retraités, étudiants, travailleurs nomades, etc). Chez AXA Partners, nous vous aidons à prendre des mesures concrètes pour aider les communautés et les consommateurs au travers de solutions à forte valeur ajoutée, centrées sur le client.
Adapter rapidement et efficacement vos solutions
Dans un monde en constante mutation, où l'offre est pléthorique et le time-to-market réduit, la capacité à commercialiser rapidement des solutions à valeur ajoutée constitue un gros avantage compétitif. Nous créons de nouveaux services et business models qui vont bien au-delà de l'assurance pour vous aider à concevoir des offres qui répondent à vos objectifs et surpassent les attentes de vos clients. Grâce à notre important portefeuille de solutions, vous pouvez faire du sur-mesure et créer de la valeur ajoutée.
Nous adaptons nos solutions aux comportements des clients
Vos clients aspirent plus que jamais à une protection personnalisée ; ils veulent de la sécurité, de la valeur et de l'utilité. Vous devez répondre rapidement et de manière adéquate à cette attente pour garantir leur satisfaction et leur fidélité. Notre compréhension fine des comportements d'achat et des modèles de distribution multicanaux nous permet de répondre aux attentes de vos clients. Nous avons par exemple lancé une assurance voyage sur WeChat, l'application la plus utilisée en Chine. Notre produit apparaît désormais dans l'application et peut être géré en quelques clics par le bénéficiaire.
Avec ING, nous avons révolutionné l'expérience client dans le domaine de la banque en ligne
L'innovation n'est pas seulement technologique, elle est aussi organisationnelle et structurelle, et doit être au cœur de l'expérience client. Nous avons par exemple travaillé en étroite collaboration avec ING pour révolutionner l'expérience client dans la banque et l'assurance en ligne. Ce partenariat a permis le déploiement de solutions habitation, mobilité et protection du niveau de vie dans 5 pays. Les bénéficiaires ont ainsi facilement accès à des solutions d’assurance plus claires et personnalisées, au travers d’une plateforme numérique qui optimise l’expérience en ligne.
Un partenariat public-privé créateur de valeur pour la société suédoise
En collaboration avec l'équivalent suédois de Pôle emploi, nous avons utilisé la Blockchain pour apporter confort et valeur ajoutée aux citoyens suédois en recherche d'emploi. Auparavant, les clients suédois concernés devaient fournir plusieurs documents administratifs pour prouver qu'ils étaient toujours au chômage. À moindre coût, nous avons créé un processus d'indemnisation basé sur la Blockchain, rapide et sécurisé. Résultat ? Une solution sécurisée, automatisée et entièrement digitalisée qui soulage les bénéficiaires d'une fastidieuse paperasserie et leur permet de se consacrer pleinement à leur recherche d'emploi.
Nous utilisons le Big Data pour vous aider à mieux répondre aux besoins de vos clients
Nous tirons parti du Big Data pour aider nos partenaires à mieux cibler les besoins de leurs clients, proposer nos solutions au bon moment et par le bon canal, adapter nos produits et services en temps réel (évolutivité) et détecter les tendances (analyse prédictive). L’humain étant au centre de notre démarche d’innovation, nous prenons de forts engagements en matière de gouvernance et de respect de la confidentialité des données et veillons à la conformité de nos process à toutes les réglementations de protection des données telles que le RGPD.
