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AXA Partners et eDreams ODIGEO ont uni leurs forces pour offrir une protection et une flexibilité accrues à des millions de voyageurs à travers l’Europe.

Dans cet entretien, Fred Esclapez, Chief Marketing Officer de eDreams ODIGEO, nous explique comment ce partenariat fructueux, qui place l’innovation au cœur d’une nouvelle expérience de voyage, a vu le jour.


Pouvez-vous nous présenter brièvement eDreams ODIGEO et son rôle dans l’industrie du voyage ?

Fred Esclapez: eDreams ODIGEO est la première plateforme d’abonnements de voyage au monde et l’une des plus grandes entreprises d’e-commerce en Europe. Grâce à nos marques, eDreams, Opodo, GO Voyages, Liligo, and Travellink, nous accompagnons chaque année des millions de clients dans 44 pays, en leur proposant une large gamme de services pour rendre le voyage plus simple, plus accessible et plus avantageux. 

Pourquoi avez-vous choisi AXA Partners comme prestataire d’assurance voyage ?

F.E.: Nous avons choisi  AXA Partners parce que c’est un leader mondial de l’assurance voyage capable de proposer des solutions de protection innovantes et de grande qualité. Notre partenariat avec AXA nous permet d’offrir à nos clients une expérience de voyage plus sûre et plus fiable. Sa gamme étendue de couvertures s’adapte à de nombreuses situations et répond aux besoins variés de nos voyageurs. C’est parfaitement en ligne avec notre volonté de proposer toujours plus de choix et de flexibilité. Nous apprécions sa détermination à mieux comprendre les attentes des consommateurs. Cela rejoint pleinement notre mission : offrir à nos voyageurs des services de qualité, et leur garantir un accompagnement à chaque étape de leur parcours. 

Comment ce partenariat avec AXA Partners améliore-t-il l’expérience de voyage de vos clients ?

F.E.: En offrant une tranquillité d’esprit grâce à une couverture d’assurance fiable, du moment où le voyageur réserve son voyage jusqu’à son retour à la maison. La technologie joue un rôle crucial : elle permet la parfaite intégration de nos produits d’assurance avec des options de couverture complètes, telles que l’annulation de voyage et les urgences médicales, dans les plateformes eDreams ODIGEO, afin que les clients puissent facilement accéder à leurs besoins d’assurance et les gérer. Grâce à AXA Partners, nous proposons désormais un nouveau produit d’assistance, la téléconsultation médicale, qui nous permet d’améliorer l’expérience numérique de nos clients. 

Comment s’est déroulé le processus d’élaboration des produits d’assurance avec AXA Partners ?

F.E.: Le processus d’élaboration des produits a combiné notre expertise en matière de technologie et de voyage avec les solutions d’assurance d’AXA Partners. Ce processus a permis d’intégrer parfaitement les produits d’assurance dans nos plateformes afin de les rendre facilement accessibles et simples d’utilisation pour nos clients.

Nous avons choisi  AXA Partners parce que c’est un leader mondial de l’assurance voyage capable de proposer des solutions de protection innovantes et de grande qualité.

Fred Esclapez, CMO, eDreams ODIGEO