Protégez votre domicile ou votre PME à travers une solution d'urgence donnant accès à un réseau d'intervenants certifiés, et ce 24 h/24 et 7 j/7.
Assurer la protection et la tranquillité d'esprit de vos clients en cas d'urgence à domicile
En cas de problème chez eux (fuite d’eau, problème de serrure, chaudière en panne, etc.), vos clients ont avant tout besoin d’une assistance immédiate. C’est pourquoi, pour contribuer à leur tranquillité d’esprit, nous proposons une offre diversifiée de services d’assistance en cas d’urgence. Car qualité de service et rapidité d’intervention font partie de notre ADN.
Produits d’assurance ou services à la demande : grâce à nos services d’assistance 24 h/24 et 7 j/7, nous vous aidons à veiller au confort et à la sécurité de vos clients.
- +5 000
+5 000prestataires
couvrant tous les métiers, comme la plomberie, l'électricité, le chauffage ou la serrurerie*
- 1,3 M
1,3 Mdemandes traitées dans le monde*
- 2-4h
2-4hdélai moyen d'intervention*
*en 2023

Les services à domicile au premier plan des besoins du client
Les changements dans nos modes de vie nous amènent à passer de plus en plus de temps chez soi (télétravailler par exemple), et les besoins des ménages ont donc évolué considérablement. Nous avons soigneusement revu et adapté nos offres de services afin d’apporter des solutions qui répondent à ces nouvelles attentes. Nous avons œuvré pour proposer des solutions d’assistance à domicile qui préservent la sérénité de nos clients en toute circonstance.
- Une proposition de valeur riche et complète pour répondre aux problèmes du quotidien
- Un réseau d'artisans certifiés
- Des interventions de qualité, 24 h/24 et 7 j/7
Nos solutions d’assistance à domicile couvrent chauffage, chaudière, plomberie, gaz, assistance en cas de panne électrique et incluent des services innovants comme des garanties panneaux solaires ou des solutions/services complets pour les bornes de recharge des véhicules électriques.

Garder une longueur d'avance dans un monde en pleine mutation
Avec l'émergence du télétravail et des objets connectés (capteurs, enceintes intelligentes) les clients développent de nouveaux besoins (bien-être chez soi, gestion de l'énergie, produits et solutions durables…) et sont plus exigeants que jamais. Pionniers de ce monde dans lequel les usages changent, nous proposons de nouvelles manières entièrement automatisées et digitalisées de répondre à ces besoins et de fidéliser les clients.
L'assistance et le service sont dans notre ADN, et nous répondons aux nouvelles attentes à travers des solutions innovantes et une proposition de valeur enrichie.
Des services d'urgence de premier ordre
Nous proposons des services à domicile 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux nouveaux besoins des clients.
Notre gamme de solutions
Tirer parti de l'innovation pour proposer des solutions orientées client
- Nous répondons aux nouveaux besoins à travers des expériences simplifiées, personnalisées et fluides.
- Nous proposons des solutions digitalisées et automatisées pour offrir une expérience client de pointe, et cela 24 h/24 et 7 j/7.
- Fidèles à nos valeurs « One AXA » et « Customer First », nous concevons des services simples, rapides et intuitifs.
- Notre agilité nous permet de développer de nouveaux services à mesure que les besoins changent.
- Nous enrichissons constamment nos offres afin d'assurer une prise en charge complète de vos clients, en cas d'urgence comme au quotidien.

Gunter Uytterhoeven
Chief Customer & Innovation Officer chez AXA Partners
Les gens passent de plus en plus de temps chez eux, ils recherchent le confort, la sérénité et un mode de vie plus écologique et plus durable.
Chez AXA Partners, nous sommes déterminés à investir dans notre expérience client multicanal de pointe et à élargir notre gamme de services pour améliorer le lien avec vos clients et les servir de la manière la plus efficace.
Des interventions rapides aux solutions innovantes telles que la recharge de véhicules électriques, les panneaux photovoltaïques, les diagnostics de l'habitat et les évaluations énergétiques, nous évoluons en permanence pour répondre aux besoins changeants de vos clients et de leurs habitations.