innovation|4 min. Lecture
La co-création, fer de lance d'un partenariat stratégique réussi.
7 juin 2021
"L'ESSENTIEL"
En cours de réactualisation
Nous œuvrons pour le progrès humain, en alliant la passion à l’expertise, pour protéger ce qui compte quand cela compte.
Protéger le quotidien comme l'exceptionnel
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.
Nous nous engageons à préserver le niveau de vie des individus et à les protéger, aussi bien chez eux que sur la route ou en voyage. Nous les protégeons au quotidien comme dans les situations exceptionnelles. Nous sommes toujours là pour nos clients. Votre réussite est notre réussite.
- +3 000
+3 000partenaires
de confiance
- +8 500
+8 500collaborateurs
à votre service dans le monde
- 24/7
24/7nos centres d'appel
restent joignables en permanence
Notre manifeste
Nous créons avec nos partenaires des solutions pour protéger ce qui compte, quand cela compte. Nous repoussons nos limites, nous renforcons et élargissons nos expertises, nous adaptons nos organisations pour assurer le confort et la tranquilité d'esprit, protéger la santé comme le niveau de vie, et favoriser ainsi la réussite de chacun et le progrès collectif.
A l'heure où les usages changent, boostés par les nouvelles technologies et précipités par les nouveaux risques, nous tenons à redire notre engagement à agir pour que nos partenaires et leurs communautés puissent mener à bien leurs projets.
Forts de notre réseau d'experts à travers le monde et de notre passion pour la protection, nous développons des partenariats innovants afin d'offrir des solutions accessibles à tous.
Découvrez toutes nos activités dans notre guide
Notre moteur, c'est l'humain
Les attentes et besoins de nos partenaires et de leurs clients sont au cœur des solutions de services et d’assurance que nous développons chaque jour. Ce sens de l’humain est ancré dans nos missions historiques d’assistance et de protection, conforté par les qualités d’écoute, d’empathie et de réactivité de nos équipes.
Lorsque Western Union nous a demandé d'améliorer la protection de ses clients, l'équipe d'AXA Emerging Customers a écouté les familles bénéficiaires, étudié leurs besoins et développé un programme d'assurance-prévoyance porté par nos soins, garantissant un versement équivalent à plusieurs mensualités en cas de sinistre.
Notre alliée, c'est la technologie
Les solutions que nous imaginons sont portées par une technologie de pointe et indissociable de l’humain. Pour nous, l'innovation n'a de sens que si elle est utile, et la donnée est avant tout le levier d'un service efficace et personnalisé.
En Suède, en collaboration avec le gouvernement et des partenaires privés tels que la start-up Stratumn, nous avons utilisé la blockchain pour faciliter et sécuriser les versements mensuels de l'assurance-chômage. Les utilisateurs n'ont aujourd'hui plus besoin de remplir de fastidieux formulaires tous les mois.
Notre force, c’est notre réseau
En tant que filiale à 100% du groupe AXA, nous sommes un partenaire de référence et de confiance d’envergure internationale, grâce à un réseau unique d’experts dans la protection des biens, des individus et de leurs actifs financiers.
En collaboration avec AXA France, nous avons par exemple conçu le site Web www.mestravaux.axa.fr qui met à la disposition des clients d'AXA désireux de faire des réparations chez eux un vaste réseau de prestataires de confiance, avec des tarifs négociés par AXA Partners et un service clientèle fiable.
Notre valeur ajoutée, c'est le service
Chez AXA Partners, nous apportons à nos partenaires la dimension servicielle qui peut compléter et valoriser leur offre, leur permettant d’activer de nouvelles solutions pour leurs clients et d’accéder à de nouveaux marchés.
Lorsque, face à la crise sanitaire, Accor a souhaité proposer l'accès à des services médicaux à ses clients, nous avons mis en place une plateforme de téléconsultation en langue anglaise permettant aux hôtes de la chaîne d'hôtels d'accéder au réseau de médecins et d'hôpitaux d'AXA, 24h/24 et 7j/7.
Notre ambition, c’est être boosteur d’expérience client
Véritables accélératrices de performance, nos solutions permettent aux entreprises d’augmenter la satisfaction de leurs clients, de les fidéliser, d’en conquérir de nouveaux.
Pour permettre aux particuliers et aux entreprises de rechercher facilement des informations juridiques, nous avons conçu la plateforme ELS@, qui fournit des conseils et des solutions juridiques 24h/24 et 7j/7. Les utilisateurs ont également accès à un réseau d'experts qui couvrent une grande palette de domaines aussi bien privés que professionnels et administratifs.
