Rendre les voyages plus sûrs et plus sereins, aujourd'hui et demain
Lourdement impacté par la pandémie, le secteur du voyage mettra probablement du temps à remonter la pente. Et comme les besoins en protection ne cessent d'évoluer, vous devez être en mesure de vous adapter rapidement et de manière adéquate. Du processus de réservation au voyage lui-même, nous proposons des solutions complètes pour permettre à tous de voyager en toute sécurité et sérénité. Grâce à une solide gestion de notre réseau, des outils digitaux comme l'assistance médicale, la téléconsultation et des plateformes d'e-commerce internationales, nous créons des parcours d'achats et des offres d'assurances personnalisés selon les besoins.
Surpasser les attentes de vos clients
Vos clients en voyage d'affaires ont de hautes attentes en matière de communication, de transparence, de processus, d'information et d'offres de services. Notre large gamme de solutions vous permet de leur proposer un outil de réclamation en ligne, facile à utiliser et très pratique, qui ajoutera la communication proactive à leur parcours client. Vos clients pourront en outre sélectionner des professionnels de la santé ou des établissements de santé dans notre réseau médical, en fonction de l'endroit où ils se trouvent. Qu'il s'agisse de l'équipe médicale d'AXA ou d'un réseau mondial de professionnels de la santé, nos experts disponibles à travers nos outils numériques protègent vos clients et garantissent leur satisfaction.
Dans le cadre de l'assistance voyage, nous proposons par exemple :
- Équipe médicale AXA
- Un réseau mondial de professionnels de la santé
- La téléconsultation
- Une API de réseau médical Medway
- Un outil de déclaration des sinistres en ligne
- e-Wallet
Des solutions d'excellence pour prendre soin de vos clients
Que ce soit pour le travail, pour les vacances, ou pour télétravailler dans un autre cadre, tout le monde veut voyager en toute sécurité et l'esprit tranquille. Depuis plus de 60 ans, nous sommes pionniers dans le domaine de la protection voyage et proposons des solutions d'excellence pour vous permettre de protéger vos clients en voyage. Avec notre programme de mobilité d'entreprise, vous pouvez prendre soin de tous vos employés avant, pendant et après leur déplacement. Grâce à nos réseaux mondiaux de professionnels et notre efficacité organisationnelle, vous pouvez leur proposer le meilleur niveau de soins et de services qui soit.
Le saviez-vous...
Pour 69 % des voyageurs, il est essentiel que les professionnels du voyage fournissent des services de propreté et de sécurité sanitaire irréprochables face à la crise.
Une assistance médicale dans les hôtels Accor du monde entier
En juillet 2020, pendant la pandémie de Covid-19, Accor et AXA ont fait alliance pour proposer une assistance médicale aux clients des 5000 hôtels de la chaîne dans le monde. Grâce à nos solutions médicales expertes, les clients d'Accor peuvent avoir accès à un médecin polyglotte par téléphone, et cela depuis le confort de leur chambre et 24 h/24. Pour Accor, ce service médical unique vient compléter un plan de relance plus global. De notre côté, ce partenariat est l'occasion de concrétiser notre stratégie « de payeur à partenaire » en proposant des services innovants à nos clients. Aujourd'hui plus que jamais, notre engagement prend tout son sens.
Nous avons aidé Sunweb à répondre aux besoins des travailleurs nomades
Au mois d'août 2020, nous avons aidé Sunweb, le premier tour-opérateur en Belgique et aux Pays-Bas, à concevoir une offre de téléconsultation médicale pour les travailleurs nomades. Ainsi, les voyageurs peuvent maintenant bénéficier d'une téléconsultation médicale avec un médecin qui se trouve dans leur pays. À travers ce service, nous avons permis à Sunweb d'honorer sa promesse : garantir la sécurité et protéger la santé de ses clients.
Offrir une tranquillité d'esprit totale à vos clients
L'humain est au cœur de notre processus d'innovation. Ainsi, nous anticipons les souhaits de vos clients et proposons des solutions d'assurance voyage innovantes pour leur offrir confort et sécurité. S'appuyant sur les dernières innovations technologiques, nos solutions comme l'assistance médicale, la téléconsultation, la mobilité d'entreprise et la cyberprotection ont permis à nos partenaires d'offrir un confort total à leurs clients souffrant de problèmes de santé en voyage.