API Connect: Entretien avec Enrique Lamarca, Head of Customer and Commercial Excellence

Enrique Lamarca: Les API sont un élément clé pour l’assurance et l’assistance intégrées, et jouent un rôle central dans l’expansion de notre modèle B2B2C. Cette décision stratégique s’appuie sur plus de dix ans d’expérience pratique et de déploiements réussis sur divers marchés. Elle répond également à une demande forte et constante de nos partenaires commerciaux : le besoin d’une intégration transparente et d’une communication plus fluide avec nos services d’assurance et d’assistance numériques.

En investissant dans des capacités API puissantes et évolutives, AXA Partners se positionne à la pointe de l’assistance et de l’assurance numériques intégrées.

E. L.: Nos capacités API apportent de multiples avantages à nos partenaires. Tout d’abord, elles facilitent l’intégration de nos produits d’assurance et d’assistance dans leurs environnements numériques, ce qui améliore l’expérience utilisateur et accroît les taux de conversion. Elles permettent aussi une personnalisation plus poussée, avec des devis en temps réel basés sur les données client, afin de proposer des solutions plus pertinentes et mieux ciblées. D’un point de vue opérationnel, les API rationalisent les processus en automatisant les échanges et en simplifiant l’intégration, ce qui se traduit par des gains de temps et d’argent.

E. L.: Tout d’abord, elle regroupe plusieurs lignes métier, notamment l’assistance, les voyages, l’assurance emprunteur et prévoyance (produits d’assurance) au sein d’un seul et même pôle. Notre rayonnement international est un autre atout majeur : API Connect est conçue pour accompagner nos partenaires au-delà des frontières et dans tous les secteurs.
Ce qui différencie véritablement cette solution, c’est l’étendue de ses utilisations potentielles, avec plus de 500 points d’accès et plus de 40 millions de requêtes par mois. Et comme le marché ne cesse de se transformer, la plateforme a été conçue pour s’adapter. Nous développons en continu de nouvelles fonctionnalités afin d’aider nos partenaires à garder une longueur d’avance dans un environnement en constante évolution.
Enfin, API Connect allie robustesse et accès sécurisé en temps réel à nos services, un avantage essentiel pour les entreprises qui souhaitent offrir rapidité, fiabilité et valeur ajoutée à leurs utilisateurs finaux.

E. L.: Nous sommes déterminés à ajouter de nouvelles fonctionnalités afin de rester en phase avec les dernières tendances numériques et les besoins évolutifs de nos partenaires. Notre vision est de faire d’AXA Partners le prestataire de référence en matière d’assurance et d’assistance intégrées pour permettre à nos partenaires d’accélérer leur transformation numérique et de créer encore plus de valeur pour leurs clients.