Intégrer la tranquillité d’esprit au cœur de l’expérience voyage
Du moment de la réservation jusqu’au retour à la maison, les voyageurs d’aujourd’hui attendent plus qu’une logistique efficace : ils recherchent de la confiance à chaque étape.
Pour répondre à cette attente, Sunweb Group et AXA Partners ont uni leurs forces afin de déployer une protection voyage intégrale directement dans le parcours de réservation et offrir une expérience de réservation fluide du début à la fin.
Dans cet échange inspirant, Marie-Louise Elhabre (CEO, AXA Partners) et Mieke De Schepper (CEO, Sunweb Group) expliquent comment leurs entreprises ont aligné leurs visions pour co-créer une valeur tangible pour les voyageurs.
Conçu ensemble, centré sur le client
Cette offre sur mesure d’assurance et d’assistance est désormais disponible dans six pays européens, parfaitement intégrée aux plateformes du Sunweb Group.
Chaque élément a été co-construit selon les besoins réels des voyageurs, pour une expérience client pensée de bout en bout.
Une expérience digitale qui booste la performance
Cette solution d’assurance intégrée améliore l’ensemble du parcours digital. En intervenant au bon moment, elle renforce l’expérience client, soutient la conversion, accroît la confiance et favorise la fidélité.
Un partenariat évolutif, pensé pour durer
Grâce à une vision stratégique et une agilité opérationnelle, Sunweb Group et AXA Partners ont créé un modèle évolutif centré sur le client, définissant un nouveau standard du partenariat dans le voyage.
Mieke De Schepper
Directrice générale du Groupe Sunweb
Vos équipes ont apporté des idées pour améliorer significativement les parcours client. Elles portent l’offre et s’assurent que les gens puissent faire les bons choix. Nos équipes, elles, disposent de nombreuses données sur la manière dont les consommateurs consultent les informations.
Nous testons et apprenons continuellement pour nous assurer que nous proposons la bonne offre au bon client au bon moment. Et grâce à cela, nous espérons assurer encore plus de clients avec vos solutions.