Découvrez les témoignages authentiques de nos clients

Nous sommes fier de présenter le deuxième épisode de la série "Real Life Stories", mettant en valeur notre expertise en assistance médicale à l'étranger et en rapatriement, parfois dans les circonstances les plus difficiles. Basée sur des témoignages de clients authentiques, cette série illustre comment, grâce à une écoute active et à de l'empathie, nos agents d'assistance gèrent un réseau mondial de professionnels de la santé et de prestataires pour aider et protéger nos clients partout dans le monde, à chaque moment où ils en ont besoin.

Pour Georgia et Konstantinos, c'est le dernier jour des vacances. Dans quelques heures, ils prendront leur vol retour à destination de leur pays, le Royaume-Uni... mais cela ne se passera pas ainsi.

De façon inattendue, Georgia et Kosta sont soudain confrontés à leur pire peur en tant que futurs parents : la naissance prématurée de leur premier enfant, Ian. Au-delà du choc initial et de la détresse, une assistance est rapidement mise en œuvre, coordonnée de manière experte par nos chargés d'assistance à Chicago et à Londres.
Depuis l'un des meilleurs services de soins périnatals de Los Angeles jusqu'au rapatriement médical via une ambulance aérienne, en passant par l'organisation d'un passeport d'urgence pour leur bébé en un temps record, chaque étape est gérée méticuleusement, permettant aux parents de Ian de se concentrer sur les soins et l'amour à apporter à leur bébé, le plus important...

Ce fut une grande chance d'avoir l'équipe d'AXA Partners s'occupant de tout pendant que nous nous concentrions sur notre bébé Ian. Les événements auraient pu tourner au désastre, mais finalement, tout s'est bien passé car beaucoup de tracas ont été pris en charge par AXA Partners. Aujourd'hui, notre fils est heureux et en bonne santé grâce à vos agents.

ont déclaré Konstantinos et Georgia, les parents du petit Ian

Marie-Louise Elhabre, Directrice Générale d'AXA Partners

Marie-Louise Elhabre, Directrice Générale d'AXA Partners

La sécurité et le bien-être de nos clients sont nos priorités absolues. En 2023, nos experts ont pris en charge plus de 8 millions de cas d'assistance. Je suis fière de diriger les équipes qui mettent en œuvre notre mission AXA : « Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte ».

Redécouvrez le 1er épisode de Real Life Stories