Europe
Max, un agent virtuel à portée de main
Avec eRescue, devenez le partenaire mobilité de vos clients
Nous sommes spécialisés dans les plateformes digitales qui offrent aux clients un accès à des services fluides et rapides.
eRescue est un outil en ligne facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de demander une assistance routière via leur téléphone portable.
En cas de panne ou d'accident, cette plateforme innovante à l’interface conviviale rend le processus simple, rapide et très efficace. Dans un monde à la cadence effrénée, eRescue apporte l'assistance et la réponse rapide dont les conducteurs ont besoin dans les moments critiques, et ce 24 h/24 et 7 j/7. Notre solution est conçue pour accompagner le client tout au long du processus de demande d’assistance. Grâce à eRescue, les clients peuvent demander de l’aide en 3 étapes simples (identification, nature du problème et récapitulatif de la panne). Ils sont vite rassurés de savoir que la dépanneuse est en route et qu’ils vont reprendre le contrôle de la situation.
eRescue est une solution polyvalente personnalisable. Toute une gamme de fonctionnalités adaptables lui permet de répondre aux exigences spécifiques de différents marchés.
- +550K
+550Kdemandes en ligne
enregistrées par eRescue chaque année
- 11
11pays desservis
Europe, Amérique latine et solution digitale eRescue Trucks
- >2 min
>2 min
temps moyen pour faire une demande d’assistance
eRescue est là quand vous avez besoin d'aide
En période de stress, nous avons tous besoin d’être réassurés. C’est la mission d’eRescue.
Notre solution est conçue pour offrir à nos clients un parcours simple et efficace. Après avoir saisi votre plaque d’immatriculation, vous êtes immédiatement identifiés. Vous pouvez vous-mêmes vous géolocaliser afin que le dépanneur arrive plus rapidement. Il vous suffit de décrire le problème rencontré et eRescue se charge du reste et identifie les meilleurs solutions et prestataires.
Vous pouvez ensuite suivre l'évolution de votre demande et même suivre l'arrivée de la dépanneuse directement sur la carte dans eRescue. Votre véhicule doit être remorqué mais vous devez aller à l’aéroport ? eRescue s’occupe de tout. Utilisez la plateforme pour demander un taxi ou un véhicule de remplacement et surveillez son arrivée en temps réel au lieu de votre choix.
Si le parcours physique de votre client a été interrompu, son parcours digital dans eRescue, lui, est efficace et rapide, de la déclaration du sinistre à l'arrivée de la dépanneuse.
À chaque étape de leur parcours, notre objectif est de préserver la sérénité de nos clients et de les rassurer.
Here With You ne vous laisse pas sur le bord de la route
eRescue et Here With You forment la parfaite solution de suivi en temps réel pour un parcours sans encombre.
Here With You peut être intégré à eRescue ou utilisé comme solution indépendante. Vos clients disposent ainsi d’une solution de suivi en temps réel transparent et précis. Ils peuvent connaître le nom du prestataire de dépannage, le lieu où il se trouve et même son heure approximative d’arrivée.
C’est un excellent moyen de demander de l’aide sans avoir à appeler un centre d’assistance, surtout lorsque l’on est en panne.
Des véhicules légers aux camions, eRescue répond à tous vos besoins d’assistance routière
Notre solution digitale eRescue, déjà utilisée par des partenaires de renom, a été conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des clients à bord de véhicules utilitaires. Le parcours client est conçu sur mesure pour offrir la meilleure expérience possible et tient compte des exigences et des spécificités de ce marché si particulier.
Disponible en 7 langues, eRescue est accessible à nos clients internationaux.
eRescue témoigne de l’engagement d’AXA Partners à proposer des solutions d’assistance de qualité adaptées aux besoins de nos clients.
Vous souhaitez savoir comment répondre aux besoins d’assistance routière de vos clients ? Contactez-nous pour en savoir plus.
