Real Life Stories saison 3 : découvrez notre nouvel épisode

Depuis déjà deux saisons, AXA Partners reconstitue les histoires vraies de ses clients, grâce à leur témoignage. A travers Real Life Stories, nous mettons en lumière leurs histoires et en regard celles de nos chargés d’assistance et notre réseau de partenaires sur terrain, au cœur de leur mission quotidienne : écouter, analyser et agir, toujours prêts à intervenir dans les moments qui comptent.

Après l’histoire de Sophia en Espagne, puis de Ian entre USA et UK, découvrez la vraie histoire de notre client Denis, chauffeur d’autocar de l’entreprise Chaumont Voyages-TTI et de ses passagers, un soir de réveillon de Noël pas comme les autres.

Dédié à nos équipes d’assistance Poids Lourds, ce troisième film nous plonge dans une situation que nous pourrions tous vivre : un voyage en autocar, des passagers impatients de rejoindre leurs proches et une panne en pleine nuit du réveillon…

Ce soir-là, Denis appelle les équipes d’assistance Poids Lourds d’AXA Partners basées à Lyon. Notre chargé d’assistance prend en charge et coordonne immédiatement l’intervention à distance. David, dépanneur du réseau AXA, intervient rapidement et d’après les informations reçues entreprend une réparation sur place qui permettrait d’éviter un remorquage et une immobilisation longue du véhicule ; et surtout des délais d’attente importants pour des passagers inquiets.

Découvrez le témoignage de Denis, professionnel de la route et des voyages de tourisme, et comment chaque jour, y compris les jours de fêtes, nos équipes d’assistance et nos partenaires mettent tout en œuvre pour soutenir et apporter des solutions.